رعاية العميل

أهداف المقرر:

العمل مع الطلاب أثناء تعلمهم كيفية التغلب على العوائق الثقافية واللغوية التي تعترض سبيلهم عند تقديم المساعدة للعملاء والترحيب بهم.
الجمهور الهدف:

ممثلو خدمة العملاء، موظفو مركز الاتصال، الدعم الفني.
مؤهلات أفضل المدرسين:

عملت رينا مع العملاء طوال حياتها المهنية، سواء كانوا مواطنين عندما كانت ضابط شرطة ، أو العملاء الذين استفادوا من خدماتها هي وشركتها لتطوير مواقع الويب ، أو طلاب اللغة الإنجليزية الذين يعودون عاماً بعد عام للحصول على خدماتها الممتازة.

24جلسات الوحدة

12الأسابيع

2الدروس/ الأسبوع

112الأشخاص الذين أتموا هذا المقرر

معلمو المقرر:

الأسماء الأولى والأخيرة

لا تنسى إدخال اسمك

مجال الشركة

لا تنسى أن تدخل مجال عمل شركتك

رقم الهاتف

لا تنسى إدخال رقم هاتفك

البريد الإلكتروني

لا تنس إدخال بريدك الإلكتروني

بالنقر فوق هذا الزر، أوافق على مشاركة معلوماتي الشخصية معكم.